Linkitのログインに困ったら – Linkit サポートポータル

PCの場合はブラウザで、スマートフォンの場合はアプリ版でログインします。手順については以下の記事をご参照ください。

メールアドレスやパスワードをコピー＆ペーストした際、稀に空白文字が含まれてしまい、それがエラーの原因になっていることがあります。一度パスワードが見える場所にペーストしてパスワードを確認する、キーボードから入力するなどを試してみてください。

後述のメールアドレス・パスワードがわからない場合もご参照ください。

ご利用環境のLinkit管理者様側でログインできる接続元IPアドレスを制限しているケースで、指定したIPアドレス以外からログインしようとした場合に、このエラーが表示されます。お手数ですが、ご利用環境の管理者様にお問い合わせください。

管理者側でのIPアドレス制限の設定方法については【管理画面】セキュリティ管理についてをご確認ください。

誤ったログイン情報で5回連続してログインに失敗した場合、5分間ログイン操作がロックされ、一時的にログインが出来なくなります。少し待ってから、再度お試しください。

なおこのケースでは、メールアドレスまたはパスワードが誤っている可能性が高いため、後述のメールアドレス・パスワードがわからない場合もご参照ください。

Androidアプリバージョン v2.7.0（2024年7月11日公開）より古いアプリでは、デフォルトブラウザの設定によってはログインボタンが反応しない不具合がありました。最新バージョンアプリをGoogle Playよりダウンロード（更新）してから、再度お試しください。

ご利用環境で多要素認証オプションが有効な場合には、ログインの際に認証用URLを送信する画面が表示されます。操作方法について【初期設定】【オプション機能】MFAログイン(多要素認証)操作についてをご参照ください。

ご利用の環境の「テナントID」がわかる方は、こちらのURLにアクセスし、テナントIDを入力してください。ログインURLが開けます。
※表示されたログインURLをブックマークすることをおすすめします。
「テナントID」がわからない方は、次の章をご参照ください。

こちらにアクセスし、Linkitに登録されているご自身のEメールアドレスを入力してください。
そのメールアドレス宛に「テナントID」と「ログインURL」を送信します。

※メールの受信まで2〜3分程かかる場合があります。

受信したメールより、Webブラウザからログインする方は「ログインURL」を開いてください。
スマートフォンアプリアプリからログインする方は記載の「テナントID」をアプリに入力してください。

パスワードのみが不明な場合は、PCブラウザよりご自身でパスワード変更（再設定）が可能です。

メールアドレスが不明な場合、または自分でPCブラウザが利用できない場合は、Linkit管理者ユーザーがユーザーのパスワードをリセットできますので、Linkit管理者ユーザーにご依頼をお願い致します。

アカウント登録時に送信される「開通メール」が届いていない場合は、【管理画面】ユーザー追加しても開通メールが送られてこないをご参照ください。

上記以外の症状でログインできない場合は Linkitお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

サポート体制についてはこちらの記事をご参照ください。

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