通知が届かない、またはLinkitを開かないと通知が来ない場合以下の手順をご確認ください。
ご注意
操作を行う前に、Google Play ストアよりLinkitアプリを最新版にアップデートしてください。
目次
機種変更後に通知が表示されない場合（New）
機種変更後に通知が表示されない場合
旧端末で使用していたAndroidアカウントを、機種変更後の新しい端末でもご利用の場合、アプリの復元が正常に行われず、通知が表示されないことがあります。
その際は、以下の操作をお試しください。
※この操作を行うと一旦ログアウトされますが、 メッセージや添付ファイルはクラウドで保存されておりますので、ご安心ください。
- OS設定アプリ上のLinkit項目を開き「アプリと通知」または「アプリ」から「Linkit」を選択するか、
検索ボックスで「Linkit」と入力し、「アプリ情報」画面を開いてください。 - 「ストレージとキャッシュ」を選択してください。
- 「ストレージを消去」と「キャッシュを削除」をそれぞれ実行してください。
- 上記の操作後、再度ログインをお試しください。
Linkitアプリ内の通知設定
①通知設定のON/OFF確認する
- Linkitアプリを開き、画面下部の「設定」をタップします。
- 「通知」項目をタップし、通知が「オン」になっていることを確認してください。
通知が「オフ」になっている場合は、「通知」をタップし、以下の項目をご確認ください。
通知項目設定
②一部のトークルームのみ通知が表示されない場合
Linkitでは、トークルームごとに通知のON/OFFを設定できます。通知がオフになっているトークルームには、下記のアイコンが表示されます。
1.該当トークルーム右上の「∨」をタップします。
2.表示される「通知ON」の状態であることをご確認ください。
※「通知OFF」と表示されている場合、通知はオンの状態です。
OSの設定アプリでのLinkit設定
OS設定アプリ上のLinkit項目を開き「アプリと通知」または「アプリ」から「Linkit」を選択するか、
検索ボックスで「Linkit」と入力し、「アプリ情報」画面を開いてください。
Linkitの「アプリ情報」画面が表示されましたら、下記の操作を実施してください。
①通知の設定
- 「Linkitのすべての通知」がONになっていることを確認してください。
- 「アプリ設定項目」内の以下の項目もONであることを確認してください。
全画面通知の許可
通知ドットの許可
- 「使用していないカテゴリを表示」がある場合はタップし、
「情報」「トーク」などがONになっていることを確認してください。
また、「情報」「トーク」をタップして、
「デフォルト」または「アラートを受け取る」になっていることをご確認ください
②データ使用の設定
- 「バックグラウンドデータ」がONになっていることを確認してください。
③アプリのバッテリー使用量
- 「バックグラウンドでの使用を許可」がONになっていることを確認してください。
その他のOS設定
OS設定アプリのトップ画面でから下記の操作を実施してください。
-
通知設定
「アプリアイコン上の通知ドット」がONになっていることを確認してください。
-
「電池」または「バッテリー」設定
「バッテリーセーバー」または「自動調整バッテリー」がOFFになっていることを
確認してください。
端末固有の省電力設定がある場合は、OFFに設定してください。 -
モード設定
サイレントモード・おやすみ時間・運転モードなどが有効になっている場合、該当時間帯の通知は表示されません。設定内容をご確認ください。
ホームアプリ設定
Linkitは一部のホームアプリで「通知ドット」「通知バッジ」が対応していない場合があります。
設定 > アプリ > 標準のアプリ から、ホームアプリを別のものに変更してください。
例:Google Now ランチャー・auベーシックホーム・Fujitsu Leaf UI
一部ホームアプリでは、通知を消すとバッジも同時に消えてしまう場合があります。
その場合は別のホームアプリに変更してください。
例:AQUOS Home・Microsoft Launcher
その他の確認事項
-
一部のAndroid端末にて、プッシュ通知が表示されない不具合が報告されています。
メーカーのサポートサイトより、端末の本体アップデートをご確認ください。 - MDM（Mobile Device Management）を使用している場合
社内でMDMを利用して独自のセキュリティ管理を行っている場合は、Linkitアプリへの制限を解除してください。
上記の設定をご確認いただいても改善されない場合は、
お手数ですが「お問い合わせフォーム」より現象の詳細を記載の上、お問い合わせください。