通知が届かない、またはLinkitを開かないと通知が来ない場合は、以下の手順をご確認ください。
ご注意
App StoreからLinkitアプリを最新版にアップデートしてください。
iOSのアップデート後に、一部の端末で通知が表示されない場合があります。
その際は、Linkitアプリの再インストールや端末の再起動で改善される場合があります。
目次
1-1. 通知設定（アプリ内）
1-2. トークルーム毎の通知設定
2-1. 通知設定（OS設定内）
2-2. 集中モード設定
2-3. 低電力モード設定
3. その他の確認事項
3-1. wi-fi環境でのみ、通知が届かない場合
3-2. MDM（Mobile Device Management）ご利用の場合
1. Linkitアプリ内の通知設定
1-1. 通知設定（アプリ内）
- Linkitアプリを開き、画面下部の「設定」をタップします。
- 「通知」項目をタップし、通知が「オン」になっていることを確認してください。
通知が「オフ」になっている場合は、以下の項目をご確認ください。
通知設定（OS設定内） - 任意で「サウンド」「バイブレーション」も「オン」に設定してください。
1-2. トークルーム毎の通知設定
Linkitでは、トークルームごとに通知のオン／オフを設定できます。
通知設定の変更方法
- 対象トークルームを開き、右上の「∨」をタップします。
-
「通知ON」と表示されていることを確認してください。
・「通知ON」と表示されている場合 → 通知はオフの状態です。
・「通知OFF」と表示されている場合 → 通知はオンの状態です。
iOS版の場合、トークルーム一覧画面でスワイプしても通知のオン／オフを切り替えできます。
通知がオフのトークルームには、アイコンが表示されます。
2. OSの設定アプリでのLinkit設定
2-1. 通知設定（OS設定内）
設定アプリを開き、「Linkit」を検索するか、アプリ一覧から「Linkit」をタップします。
「通知」をタップします。
「通知を許可」がオンになっていることを確認してください。
必要に応じて「バナースタイル」「バッジ」なども設定してください。
2-2. 集中モード設定
設定アプリを開き、「集中モード」または「おやすみモード」をタップします。
-
「おやすみモード」等がオンになっていないか確認してください。
・この設定がオンの場合、通知が表示されません。
詳細はApple公式サポートをご参照ください。
集中モードについて(Apple公式)
2-3. 低電力モード設定
設定アプリを開き、「バッテリー」をタップします。
「低電力モード」がオンの場合はオフに設定してください。
3.その他の確認事項
3-1. Wi-Fi環境でのみ通知が届かない場合
Linkitはネットワーク環境により通知の受信に影響を受ける場合があります。
ルーターやウイルス対策ソフトなどで制限を行っている場合は、以下のサーバーをホワイトリストに追加してください。
・linkit.jin-soku.biz:443
・push-linkit.jin-soku.biz:443
3-2.MDM（Mobile Device Management）ご利用の場合
社内でMDMによるセキュリティ管理を行っている場合は、Linkitアプリへの制限を解除してください。
改善されない場合
上記の設定を確認しても改善しない場合は、
お手数ですが「お問い合わせフォーム」より詳細を記載の上、お問い合わせください。