下記の操作を行い、ご確認ください。
・共通項目
①Linkitバージョンを最新のバージョンにアップデートをお願い致します。
②一部のトークルームで通知が表示されない。
Linkit トークルーム内の「v」をタップ、通知ONの状態である事を確認してください。
(画面上で「通知OFF」と表示されていれば、通知がONの状態です)
③社内でMDM(Mobile Device Management)を使用し、
独自のセキュリティを行っている場合、
Linkitアプリの制限を解除してください。
④wi-fi環境でご利用中の場合、
Linkitはネットワーク環境によりトークの受信に影響を受けます、
ルーターやウィルス対策ソフト等で、
ネットワーク制限を行っている場合、
下記のサーバーをホワイトリストに追加をお願い致します。
linkit.jin-soku.biz:443
push-linkit.jin-soku.biz:443
・iOS設定
①Linkitの通知設定を確認してください。
バッチ等の通知設定も合わせてご確認をお願い致します。
【iOS設定アプリ/通知/Linkit→「通知を許可」をON】
サウンド、バッチ(アイコン通知)がONなっている事を
合わせてご確認ください。
②「集中モード」や「おやすみモード」の設定はございませんでしょうか。
上記をご利用中の場合、 設定によって通知が表示されません。
設定のご確認をお願い致します。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphd6288a67f/ios
【iOS設定アプリ/集中モード/「おやすみモード」】
③「低電力モード」をご利用中の場合、
設定によって通知が表示されません。
「省電力モード」の設定解除をお願い致します。
【iOS設定アプリ/バッテリー/「低電力モード」をOFF】
④ iOSバージョン13.3.1より以前のバージョンでは、
wi-fi接続時のプッシュ通知が反映されないというバグが、
Apple社より報告されております。
13.3等の旧バージョンをご使用の場合は、OSアップデートをお願い致します。
上記の設定を確認して頂き、 改善されない場合は、お手数ではござますが、
「問題を報告する」フォーム(Linkitアプリ内の設定項目内)より、 現象を記載の上、お問い合わせください。
⑤他のアプリでも同様ですが、稀にiOSのアップデートにて、
通知が表示されない端末が発生する様です。
情報によりますと、アプリの再インストール、端末の再起動で
解消される場合ございます。